Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 05/07/2023

Bedankt voor uw aankoop bij PapegaaiShop. We streven ernaar om u tevreden te stellen met onze producten en diensten. In het geval dat u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een terugbetalingsbeleid aan dat hieronder wordt beschreven.

1. Terugbetalingsvoorwaarden 1.1 Defecte producten: Als u een defect product heeft ontvangen, neem dan binnen [aantal dagen] na ontvangst contact met ons op en verstrek ons de nodige informatie en bewijsmateriaal. We zullen de situatie beoordelen en, indien nodig, een terugbetaling regelen of het product vervangen. 1.2 Verkeerd geleverde producten: Mocht u per ongeluk een verkeerd product ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen ons best doen om het probleem op te lossen door het juiste product te leveren of, indien nodig, een terugbetaling te regelen. 1.3 Retourneren van ongeopende producten: Indien u een ongeopend product wilt retourneren, dient u dit binnen [aantal dagen] na ontvangst aan te geven. Het product moet in de originele verpakking en in ongebruikte staat worden geretourneerd. Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, zullen we een terugbetaling regelen. Let op: voor bepaalde producten gelden mogelijk specifieke retourvoorwaarden. Dit zal duidelijk worden vermeld op de productpagina en/of tijdens het bestelproces.
2. Terugbetalingsproces 2.1 Neem contact met ons op: Om een terugbetaling aan te vragen, neemt u contact met ons op via [contactgegevens]. Geef alle relevante informatie met betrekking tot uw bestelling en de reden voor de terugbetaling. 2.2 Terugsturen van producten: Indien nodig zullen wij u voorzien van instructies voor het retourneren van het product. Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om schade tijdens het transport te voorkomen. 2.3 Terugbetaling: Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, zullen wij overgaan tot het verwerken van de terugbetaling. Dit kan enige tijd duren afhankelijk van de betaalmethode die u heeft gebruikt. We zullen u op de hoogte stellen zodra de terugbetaling is verwerkt.
3. Uitzonderingen Houd er rekening mee dat het retour- en terugbetalingsbeleid niet van toepassing is op de volgende situaties:

• Producten die zijn gebruikt, beschadigd of niet in de originele verpakking worden geretourneerd.
• Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
• Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd, zoals voedselproducten.

We streven ernaar om eventuele problemen of ontevredenheid met uw aankoop op een eerlijke en redelijke manier op te lossen. Neem bij vragen of