Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 05/07/2023

Merci pour votre achat chez PapegaaiShop. Nous nous efforçons de vous satisfaire avec nos produits et services. Dans le cas où vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposons une politique de remboursement détaillée ci-dessous.

1. Conditions de remboursement 1.1 Produits défectueux : Si vous avez reçu un produit défectueux, veuillez nous contacter dans les [nombre de jours] suivant la réception et nous fournir les informations et preuves nécessaires. Nous évaluerons la situation et, si nécessaire, organiserons un remboursement ou remplacerons le produit. 1.2 Produits mal livrés : Si vous recevez accidentellement un produit incorrect, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème en fournissant le bon produit ou en organisant un remboursement si nécessaire. 1.3 Retour de produits non ouverts : Si vous souhaitez retourner un produit non ouvert, vous devez l'indiquer dans un délai de [nombre de jours] après réception. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et dans un état non utilisé. Dès réception et inspection du produit retourné, nous organiserons un remboursement. Attention : des politiques de retour spécifiques peuvent s'appliquer à certains produits. Ceci sera clairement indiqué sur la page produit et/ou lors du processus de commande.
2. Processus de remboursement 2.1 Contactez-nous : Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à [coordonnées]. Veuillez fournir toutes les informations pertinentes concernant votre commande et la raison du remboursement. 2.2 Retour des produits : Si nécessaire, nous vous fournirons les instructions pour retourner le produit. Assurez-vous que le produit est correctement emballé pour éviter tout dommage pendant le transport. 2.3 Remboursement : Après réception et inspection du produit retourné, nous procéderons au remboursement. Cela peut prendre un certain temps selon le mode de paiement que vous avez utilisé. Nous vous informerons une fois le remboursement traité.
3. Exceptions Veuillez noter que la politique de retour et de remboursement ne s'applique pas aux situations suivantes :

• Les produits utilisés, endommagés ou non dans leur emballage d'origine seront retournés.
• Des produits sur mesure ou personnalisés.
• Produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène, comme les produits alimentaires.

Nous visons à résoudre tout problème ou insatisfaction concernant votre achat de manière juste et raisonnable. Si vous avez des questions ou